お知らせ

【年末年始休業のお知らせ】 2025年12月27日~2026年1月4日まで休業いたします。 その間のお問い合わせ・ご注文につきましては5日より順次ご対応させていただきます。 ※食品の年内発送は［12月22日までのご注文］とさせていただきます。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【ご注意ください！】 （１）楽天で「酵素玄米Labo公式」と記載し、弊社商品画像を無断使用して実際の価格より高額にてLabo炊飯器を販売している店舗があります。弊社とは一切関係がございませんのでご注意ください。＊メーカー保証の対象外となります。 （２）比較サイトや他社サイトにて、当製品だけが搭載している5つの特許技術や機能など優れた部分が記載されていなかったり、誤解を招くような記載があります。 正しい情報は弊社にお問い合わせいただくか、公式サイト・パンフレットにてご確認ください。 （３）非正規品・転売品にご注意ください！ 付属品が付いていなかったり、品質に問題があるなど悪質なケースが発生しております。 ※正規販売店以外でご購入の場合は、アフターサービスの対象外となりますのでご注意ください。 ※ご購入後のお問い合わせ・修理依頼は【ご購入店】が窓口となります。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

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返品について

返品期限
【返品について】
お届け商品が不良品またはご注文と異なる商品が届いた場合のみのご対応となります。
３日以内にご連絡後、７日以内に返品してください。

※以下の場合は返品・交換はお受け致しかねます。

・お客様都合での返品（サイズが合わない、イメージと違う、注文を間違えた等）
・商品到着から４日以上経過した商品
・一度使用された商品
・お客様のもとで汚れやキズが生じた商品
・納品書、タグを紛失してしまった場合
（ご返送方法については、商品到着後３日以内にご連絡ください。ご返送方法をご案内させていただきます。）

【クーリングオフについて】
「クーリングオフ」は、訪問販売に適用される制度です。
通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当インターネット通販は、お客様からアクセスをいただく通信販売の為、クーリングオフ制度は適用されません。あらかじめご了承ください。

【商品の受け取り拒否に関して】
商品発送後の長期不在や故意による商品受け取り拒否については、送料往復分及び代引手数料を請求させて頂きます。その際にかかる振込み手数料はお客様のご負担となります。悪質であると判断した場合、法的な措置をとり、それに対して発生した費用も含めて請求させて頂くこともございますのでご了承ください。 
返品送料
商品の相違・不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
 

配送・送料について

クロネコヤマト
●配送希望日「指定なし」の場合には、ご用意出来しだい最短での発送となります。

●「銀行振込」の場合、ご入金確認後の発送となります。
　（ご注文確定後一週間以内にお振込をお願いいたします。）
　期日までにお振込みを確認できない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。

●お届け時間につきまして、商品の在庫状況や配送状況によりご希望に添えない場合もございます。






 
日本郵便
レターパックでのお届けとなります。

＊配送状況の追跡可能ですが、万が一、配送トラブルの場合の補償はございません。
＊ポスト投函となるため、お届け日時指定はできません。


 

支払い方法について

クレジットカード決済
 
銀行振込（先払い）
＊ランチご予約の方は、当日店頭にてお支払いいただきますが、
システム上、「銀行振込（先払い）」または「当日払い」を選択してください。 
商品代引き（クロネコヤマト）
【代金引替の場合の領収書について】

配送業者が配達時にお渡しする「代金引換領収書」を利用してください。（二重発行になってしまうために、弊社での発行は行いません。）

＊領収書の宛名・但し書きの記載内容は「届け先名」と「商品内容」が記載されます。記載内容を変更の場合には、お支払方法を「クレジット決済」「銀行振込」のいずれかで選択してください。

なお、5万円以上の商品ご購入時に必要な収入印紙代については、配送業者経由で支払いがなされており、領収書としての効力がございます。

【代金引換決済での注意事項】
代金引換決済での注意事項をご確認・ご了承の上でご注文をお願いいたします。
ほとんどの善良なお客様には問題なくお受取いただいておりますが、ごく稀に発送後のキャンセル・長期不在による返送・受取拒否をされる方がいらっしゃいます。
当店では発送後のキャンセルはいかなる理由でもお受けしておりませんのでご注文の際はお間違いのないようお願いいたします。

《長期不在時の保管期限について》
ご不在時の保管期限は配送会社様の規定により1週間となっております。保管期限を過ぎますと当店に返送されます。

《長期不在・受取拒否時の送料ご請求について》
長期不在・受取拒否などにより返送された場合、当店に往復送料・代引手数料・梱包手数料等の損害が発生します。
いかなる理由にかかわらず、お客様都合による返送で発生した費用の実費請求をさせていただきます。(発送後のキャンセルも含む)

また、ご注文商品が食品の場合には返送された商品の再販ができませんので、ご注文頂いた商品の代金も損失商品代金としてご請求いたします。
ご連絡が取れない場合、当店が悪質と判断した場合には法的措置並びに被害届の提出をさせていただきます。
なお、各種手続きに生じた費用もご負担いただきます。

《損害費用をお支払いただけなかった場合》
未払者の情報は、その事由が発生した時点にてリストアップして管理いたします。
当店では、ご注文時にお預かりした個人情報を外部に開示することは一切ございません。但し、未払者・当店及び第三者に悪質な迷惑やその他の損害を与えた場合はこの限りではありません。
メール送受信記録、通知書面記録等も必要に応じて提出させていただきます。 
当日払い
＊当日、店舗にてお支払いください。 

営業日について

2025年12月
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